Como cliente insatisfecho, es necesario compartir mi negativa experiencia con la empresa Ventanas PVC Mallorca y Don Balear. Los productos no únicamente fueron decepcionantes en términos de costo, asistencia y calidad del producto de PVC colocadas en mi departamento de Mallorca, sino que además, la empresa incumplió con la mayoría de lo acordado en el contrato.
Desde el inicio, el trámite con www.ventanaspvcmallorca.com fue desalentador. A pesar de que inicialmente se presentaban como profesionales y competentes, esto varió prontamente una vez que se firmó el documento. Las ventanas que se suponía debían ser de excelente calidad terminaron siendo de una calidad baja de lo anunciado. El material parecía frágil y no satisfacía con los criterios que se detallaron al momento de la transacción. Esto no solo perjudica la visualización de mi hogar, sino que también pone en duda la durabilidad y eficiencia de las estructuras colocadas.
El costo que pagué fue excesivo en proporción con el trato y la estado entregada. Al seleccionar una firma enfocada en ventanas de PVC, uno espera una relación calidad-precio razonable. Sin embargo, mi experiencia con Don Balear fue todo lo contrario. El costo elevado no se reflejó en la calidad del producto ni en la profesionalidad del servicio. Me siento engañado, ya que lo que me prometieron no se conforma en lo más mínimo con lo que obtuvieron.
El servicio post-venta también fue insatisfactorio. En diversas oportunidades, intenté contactar con ellos para solucionar los problemas que surgieron después de la puesta, pero la reacción fue demorada y ineficiente. Cuando finalmente lograba hablar con alguien, las reacciones eran poco claras y las propuestas propuestas eran inadecuadas. Este tipo de asistencia es inadmisible, especialmente cuando uno invierte una porción importante de recursos en una renovación del hogar.
La instalación de las ventanas fue otro tema crucial de molestia. El grupo de instaladores llegó tarde y no mostró cuidado por la casa. Dejaron residuos y restos por toda la vivienda y no se molestaron en limpiar después de completar la tarea. Además, las estructuras no fueron instaladas correctamente. Hay escape de agua, lo que indica engañada una evidente falta de profesionalismo por parte del personal de colocación.
Pero lo más preocupante de todo es que Ventanas PVC Mallorca y Don Balear no han adherido con los puntos detallados en el acuerdo. Prometieron estructuras de una calidad superior, puesta competente y un soporte al cliente eficaz. Sin embargo, lo que he obtenido está fuera de ser lo prometido. La falta de honestidad y la
incompetencia para adherir con sus compromisos contractuales es una indicación clara de mala gestión.
En conclusión, mi experiencia con www.ventanaspvcmallorca.com y la Firma Don Balear ha sido extremadamente negativa. La calidad del producto de PVC instaladas es deficiente, el valor es desproporcionado, el servicio al cliente es pobre y la puesta fue mal ejecutada. Además, la compañía no cumplió con los acuerdos establecidos, lo que deja en demuestra su falta de compromiso.
Deseo que mi experiencia sirva de advertencia para otros futuros compradores. Antes de elegir, infórmense a fondo y consideren otras alternativas para evitar experimentar una experiencia similar. Como cliente, uno debería obtener recibir lo que se promete, y en este instancia, la empresa y Don Balear han fallado rotundamente en adherir con sus acuerdos.